Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Storevrunk


La présente politique de retour et de remboursement s’applique à l’ensemble des produits vendus sur la boutique en ligne Storevrunk, exploitée par Baptiste Froment.


1) Droit de rétractation (14 jours)


Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.


Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un email à : contact@storevrunk.fr en précisant :


  • Nom et prénom
  • Numéro de commande
  • Produits concernés

 

2) Conditions de retour


Les produits doivent être retournés :


  • Dans leur état d’origine
  • Non portés, non lavés, non utilisés
  • Avec leurs étiquettes et emballages d’origine



Tout produit endommagé, porté ou incomplet ne pourra pas être remboursé.


3) Adresse de retour


Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :


Baptiste Froment – Storevrunk

5 RUE PISANÇON
13001 MARSEILLE

Les frais de retour sont à la charge du client.

 

4) Remboursement


Après réception et vérification du produit retourné, Storevrunk procédera au remboursement sous un délai de 7 à 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.


Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.


5) Produits non éligibles au retour



Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :


  • Produits personnalisés
  • Sous-vêtements pour des raisons d’hygiène
  • Produits en promotion / soldés (ni repris, ni échangés)


6) Produit défectueux ou erreur de commande

 

Si le client reçoit un produit défectueux ou une erreur de commande, il doit contacter le service client sous 48 heures après réception avec photos à l’appui.


Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Storevrunk.



7) Échange

 

Storevrunk ne propose pas d’échange. Le client devra retourner le produit pour remboursement, puis passer une nouvelle commande.

 

8) Contact



Pour toute demande, le client peut contacter :


Email : contact@storevrunk.fr

Téléphone : +334 77 71 67 98